案例一:

我一个朋友,做天猫。很多店铺首页都有那种轮播的广告图,大家应该都有印象吧。就是下图这样的。

他的店铺,首屏有 4 幅广告轮播图,可是第四幅图基本没有点击。说实话,4 幅图的数量确实有点点多,但绝对不至于多到后面的图没人点。

我只看了一眼,就发现问题出现在哪了。于是,朋友按照我的意见将图做了修改,结果效果立竿见影。

大家仔细看看我到底让他做了哪些改变?其实很简单对不对?就是暗示性的告知用户,这个轮播共有几张,以及你在看第几张。

案例二:

还是我的这个朋友,还是他的店铺,依旧是点击率的问题。

在他的店铺内,消费者可以先领取代金券,再拿代金券去消费。可他店铺代金券的领取率非常低,由于很少人领券,所以导致客户觉得不划算,又进而直接的影响到店内的销售情况。所以,这个看似很细节的小问题,让我那朋友很头痛。

大家仔细看看我到底让他做了哪些改变?其实很简单对不对?就是告知用户,这张图片是可以点击的。

接下来,其实我们可以将这种暗示做得更细化一些。

通过拟物的方式,告知用户,这代金券可以像游戏机的奖券一样,是可以被撕去,领取的。

以上第一个方面的内容其实很简单对不对?

可是越简单的东西其实却是最难的。

因为越是基础的,反而越容易被人忽略。

恩,好了,接下来,就是有关引导客户设计的第二个方面了。

第二:不要以为设计就是玩玩图形与色彩的把戏,心理学在其中也是很重要的。

同样,我还是以我这位朋友来举例。怎么样,当我朋友好处很多吧!

这次,我帮他解决的问题,是页面停留时间的问题。

买家在页面的停留时间会影响产品的转化率,这一点我相信大家都明白。不是说要你把页面做的有多么长,而是要你做的说的每一句话,消费者都看完了,这才是最关键的。那么,如何引导用户耐心仔细的看完页面呢?

我帮他做了这样几件事。

第一件事:

上图,是他店内原有的标签栏,很中规中矩的,对不对?很多店铺都是这样的。

而下图,是我帮他调整过后的标签栏。不要小看这细微的改动,修改后的页面,买家的停留时间直线上升。

或许会有很多人看不懂我这样做的目的。

在常规的传统纸质的平面设计中,很多设计师习惯偏上的构图方式,的确,偏上的构图方式会让画面更加的充满积极向上的情绪,而且也更加符合人的视觉习惯。但是,人,要懂得因地制宜和变通。

在此处,我刻意的用向下的箭头来暗示访问者,向下拉动可以看到更多的内容。

第二件事:

我让他的页面变得更有节奏。

上图,是他原有页面布局。中规中矩。不犯错。但缺点是容易产生视觉疲劳,让人觉得乏味。

而下图,是我帮他调整过后的页面。你们一定不会知道,为了每一个页面,甚至每一张图的尺寸、间距,我和我的团队会做多少次的情景演练。我们会测试不同浏览速度,用户会看到哪些内容,会首先看到什么,然后再做反复的修改和调整。

问题是「怎样用」,而不是「有哪些」,所以就不做更多举例说明了,希望对你有帮助。

总结:

一:不要忽视最基础的细节,把用户当作一个无知的孩子去对待,别让 ta 们动脑子,在 ta 们动脑子前,就把 ta 们想知道的告诉给 ta 们。

二:用空杯的心态学习心理学,不要以为自己什么都懂,不要以为别人都和你一样,抛弃所有简单粗暴对事物用美与丑的评价。润物细无声的引导 ta 们。

 

原文地址:zhihu
作者:@-eno-one-